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Refund Protect
可退款方案提升收益並建立客 戶信任
Refund Protect 是什麼？
AsiaPay 正與 Protect Group 攜手合作，為亞洲地區商家推出 Refund Protect — 一項創新的服務，讓客 戶在結帳過程中，將其預訂（例如活動門票、旅遊套票或酒店住宿）升級為可退款預訂，並將強化的退款條款直接整合到支付流程中。
客戶因此能 夠享有全面的安心保障：若因不可預見的情況（如疾病、惡劣天氣、家庭緊急事故或交通中斷）而無法參加或使用服務，均可獲得退款。 Protect Group 會及時並專業地處理整個退款流程。
它與保險有何不同？又是如何運作的？
不同於傳統保險， Refund Protect 專為 特定預訂或門票 提供取消保障。此服務無縫整合至 PayDollar 支付頁面。客 戶在結帳時會看到「 Refund Protect 」選項；一旦選擇，即會導向 Protect Group 的 AI 智能平台，提供個人化的即時報價與資訊。客 戶可即時將保障服務添加至購買中 —— 輕鬆一按，即可換來安心無憂。
運作方式 – 付款流程
1. 啟用服務
結帳時，客 戶可在「附加服務」中選擇「新增購買保障」，系統隨即彈出視窗，顯示可退款預訂的詳細資訊。
2. 檢視彈窗詳細資訊
彈出視窗會概述保障權益，包括意外與疾病、既有醫療狀況、文件失竊、交通中斷、家庭緊急事故等。升級為可退款預訂的費用最低僅需 $0.10 美元起。
3. 確認
客 戶只需選擇「使我的預訂可退款」即可添加服務，或選擇「不用了，謝謝」以繼續結帳而不添加。
Refund Process
Protect Group handles all refund requests and customer service related to Refund Protect. They communicate directly with customers, assess claims based on their protection policy, and process any eligible refunds — removing the need for merchant involvement entirely.
商家優勢
無須處理退款
消除管理退款的行政負擔。由 Protect Group 全權處理溝通與付款，商家可節省大量時間與資源。
提升客 戶體驗
提供額外的安心保障，提升購買信心、提高轉換率，並鼓勵重複消費。
零責任風險
Protect Group 對保障服務範圍 內的退款負全責，協助商家降低財務風險。
輕鬆 啟用
無需技術整合。退款選項會自動出現在 PayDollar 支付頁面上，減少技術成本與部署時間。
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